FAQs für Schülerinnen und Schüler

Melde dich bei eduBS-Teamwork an, klicke auf das Zahnrad oben rechts und dann auf «Ihr Gerät verbinden». Dort kannst du die korrekten Einstellungen für dein Gerät prüfen und entsprechend anpassen. Oft hilft es auch, das E-Mail-Konto komplett aus dem Programm zu löschen und neu einzubinden.

Weiterleitungen von @edubs.ch auf die Adresse privater Anbieter wie beispielsweise Gmail, Hotmail, GMX oder Bluewin sind nicht möglich. Nur auf folgende Domains kannst du eduBS-Mails weiterleiten:
bs.ch
ag.ch
fhnw.ch
unibas.ch
edubs.ch
sfgbasel.ch
lwbasel.ch
riehen.ch
ags.edubs.ch
bildungsraum-nw.ch
intra.edubs.ch

Falls du ein anderes privates Gerät  – PC, Laptop oder Tablet – hast oder das eduBS-Book von jemand anderem kurz nutzt, lässt sich der BitLocker-Schlüssel online nachschauen. Die Anleitung dazu findest du hier als PDF. Solltest du trotzdem Hilfe benötigen, melde dich am besten telefonisch beim DIG-IT-Support unter 061 373 31 31.

Bitte melde dich via E-Mail support@edubs.ch beim DIG-IT-Support. Wir benötigen von dir deinen Namen, die Gerätenummer des eduBS-Books und eine Beschreibung des Schadens. Wir informieren dich danach, wie du dein eduBS-Book austauschen kannst.

Zubehör wie das Ladekabel, die Hülle oder eine externe Tastatur musst du auf eigene Kosten ersetzen. Die Produkte sind im Fachhandel erhältlich, zum Beispiel bei Digitec oder MediaMarkt. Bitte beachte, dass du für dein eduBS-Book nur Originalprodukte von Microsoft bzw. Fintie für die Hülle verwenden darfst.

Surface Pro Type Cover (Digitec)

Surface 65W Netzteil (Digitec oder Mediamarkt)

Fintie Hülle für Microsoft Surface Pro 7+ (amazon.de)

Primarschule

Bitte melde den Verlust oder Schaden via E-Mail support@edubs.ch beim DIG-IT-Support. Wir benötigen von dir die Gerätenummer deines eduBS-Books.

Sekundarschule

Bitte wende dich an das Schulsekretariat oder die Schulleitung, um einen neuen Surface Pen zu kaufen.

Bitte melde dich bei deiner Schulleitung. Diese klärt, ob du ein eduBS-Books erhältst und kümmert sich um die Bestellung.

Das eduBS-Book kann erst am Ende der Sekundarschule von den Schülern/innen gekauft werden. Lehrpersonen haben diese Möglichkeit nicht. Der genaue Ablauf und die Kosten werden frühestens im Jahr 2025 kommuniziert.

Setzt die Citrix Workspace App zurück oder nutze die Lightversion im Browser. Die Anleitung dazu findest du auf eduBS (PDF).

Vermutlich musst du das Zertifikat von GoDaddy manuell installieren. Die Anleitung dazu findest du auf eduBS (PDF)

Melde dich vom eduBS-Desktop ab- und wieder an. Das Verzeichnis wird nach dem ersten Abmelden erstellt.

Du kannst keine «fremde» Software auf dem eduBS-Book  installieren. DIG-IT stellt jedoch eine Auswahl an Programmen über das Unternehmensportal zur Verfügung. Dieses befindet sich im Windows-Startmenü. Alternativ kannst du auch manche Apps aus dem Microsoft-Store ohne Administratorrechte installieren.

DIG-IT freut sich über Anregungen. Nutze dazu das Formular «Softwarevorschlag» auf edubs.ch.

Lösche den Cache von MSTeams. Die Anleitung dazu findest du auf der Website von Microsoft. Falls möglich, lösche die App und installiere sie neu auf deinem Gerät. Als Zwischenlösung kannst du meistens die Webversion von MSTeams oder Office nutzen.

Falls du zuerst das Programm "Safe Exam Browser" aus dem Startmenü gestartet hast, wird das die Ursache des Fehlers sein.
Man muss die Prüfung über die Desktopverknüpfung "Check_Starten" öffnen.

Sollte die "Check_Starten" Verknüpfung auf dem Desktop nicht (mehr) vorhanden sein, kann man diese selbst wieder erstellen.
Dazu macht man einen Rechtsklick auf den Desktop, klickt auf "Neu" und dann auf "Verknüpfung". Im nächsten Fenster gibt man folgende URL ein:

sebs://www.check-dein-wissen.ch/fileadmin/seb/checks_v007.seb

Danach gibt man noch den Namen Check_Starten ein und klickt auf Fertig stellen.

Eine Anleitung dazu findest du hier.

Wende dich an die ICT-Betreuungsperson in deiner Schule. Falls diese nicht erreichbar sein sollte, meldest du dich beim IT Service Center via Telefon 061 373 31 31 oder E-Mail support@edubs.ch.

Das Passwort kannst du jederzeit unter https://selfservice.edubs.ch ändern  Bitte ändere das Passwort ausschliesslich auf dieser Seite und nicht bei Microsoft Teams oder auf dem eduBS-Book in den Einstellungen.

Bitte melde die Änderung dem Schulsekretariat oder der Personalabteilung. Diese machen die Anpassung. In der Regel ist die Änderung am Folgetag im System ersichtlich. 

Auch falls deine edubs-Mailadresse geändert werden muss, kümmern sich das Schulsekretariat oder die Personaländerung darum und leiten das Anliegen DIG-IT weiter.

Die Anmeldung funktioniert nur mit vorname.nachname als Benutzername. Mit vorname.nachname@edubs.ch oder vorname.nachname@stud.edubs.ch kannst du dich nicht anmelden.

Im ILIAS oder auf dieser FAQ Seite.