Services
Unsere Rufnummer: +41 61 373 31 31
Servicezeiten während des Schulbetriebes:
Montag bis Freitag, 7:30 – 17:30 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen geschlossen.
Aktuelle Informationen und Störungen sowie Servicezeiten während der Schulferien finden Sie auf unserem eduBS Portal.
Administration
Wir kümmern uns um die Administrativen Belangen von DIG-iT
Unsere Aufgaben:
- Abwicklung der ICT Schulhauskredite
- Personalmutationen bei ICT Betreuungspersonen und Schulleitungen (Formular)
Ansprechpersonen
Gregor Edelmann, Evelyn Scheim
Arbeitsgeräte in der Schule
Wir stellen den Schulen PCs und Notebooks zur Verfügung und kümmern uns um die Installation der Software sowie die Updates.
Weitere Aufgaben:
- Erstellen und Pflege der Images der verschiedenen Schulstufen
- Planung und Unterstützung von Rollouts
- Evaluation neuer Systeme und Anwendungen
- Bearbeiten von Störfällen (Second-Level-Support)
Ansprechperson
Bei technischen Defekten wickeln wir die Reparatur und den Geräteaustausch ab.
Bitte melden Sie ihren Gerätedefekt bei der ICT Betreuungsperson ihres Standortes.
Datenschutz / Datensicherheit
Der Schutz persönlicher Daten geniesst bei DIG-IT höchste Aufmerksamkeit. Neben technischen Sicherheitsvorkehrungen durch die Systemtechnik, dem Netzwerk und dem Workplace-Management, gibt die Medienpädagogik Handreichungen und Workshops zum Thema Datenschutz/Datensicherheit heraus.
- Sicherung und Speicherung von persönlichen Daten auf in-house verwalteten Servern
- Umsetzung des Konzepts der Datensparsamkeit
- Hohe Verschlüsselung von Benutzerdaten
- Austausch und Zusammenarbeit mit dem kantonalen Datenschutzbeauftragen
- Alle Systeme, Prozesse und Verfahren werden periodisch, auch durch externe Experten, auf ihre Sicherheit überprüft
- Erstellung und Pflege von Handreichungen für Enduser
eduBS Benutzerverwaltung
Mit dem persönlichen eduBS-Account können Lehrpersonen und Schülerinnen und Schüler die verschiedenen Services von eduBS nutzen. Über die Benutzerverwaltung regeln wir alle Berechtigungen der über 32'000 Accounts.
Weitere Aufgaben:
- Planung und Dokumentation des Datenimports aus der Schuladministration
- Überprüfung der Datenqualität
- Steuerung der verschiedenen Berechtigungen und Gruppenzuteilungen
- Bereitstellen der notwendigen Anleitungen
- Bereitstellen der notwendigen Tools für die Anwender
- Anbindung der verschiedenen Applikationen an die Benutzerverwaltung
- Speicherplatz (persönlicher Speicherort, Speicherplatz für Gruppen)
- Koordination mit edulog für die Vereinfachung des Zugriffs auf eduBS-externe Dienste
- Bearbeiten von Störfällen (Second-Level-Support)
eduBS Desktop
Wir stellen den Schulen den eduBS Desktop 2.0 zur Verfügung. Wir kümmern uns um die Installation des Betriebssystems, das Patching und den Unterhalt der 90 verschiedenen Softwaren auf dem eduBS Desktop.
Installation und Unterhalt der gesamten Windows sowie der Citrix Serverinfrastruktur die zum Betrieb des eduBS Desktops benötigt wird.
Unsere Aufgaben sind die
- Erstellung und Pflege der Images für den eduBS Desktop 2.0
- Planung, Unterstützung und in Betriebnahme von neuen Software Produkten auf dem eduBS Desktop
- Wartung von ca. 90 verschiedenen Softwareprodukten auf dem eduBS Desktop
- Evaluation neuer Server Systeme und Anwendungen
- Bearbeitung von Störfällen (Second-Level und Third-Level-Support)
- Bereitstellung des eduBS-Desktops 2.0 (HDI)
Ansprechpersonen
Team Workplace Management
eduBS Drive
Wir stellen Lehrpersonen einen sicheren Speicherort für Dateien mit erhöhtem Schutzbedarf zur Verfügung. Dieser dient primär der eduBS-internen Speicherung vertraulicher Daten.
eduBS Teamwork
Allen Lehrpersonen, Schülerinnen und Schülern der Schulen Basel-Stadt steht ein persönlicher eduBS-Groupware-Account zur Verfügung.
Unsere Aufgaben:
- IMAP/SMTP-Zugang
- automatisch aufbereitete Adressbücher
- Bearbeiten von Störfällen (Second Level)
- Sicherheit und Datenschutz (AntiSpam)
- Aufbereiten von Anleitungen für Enduser
eduBS Netzwerk/WLAN
Wir stellen den Internetanschluss der Schulen sicher und betreuen die Netzwerke in den Schulhäusern. Zudem kümmern wir uns um die nötigen Sicherheitsvorkehrungen.
Unsere Aufgaben:
- Internetanschluss der Schulen (Swisscom Schulen ans Internet)
- Breitband-Backbone innerhalb der Stadt Basel für Zugriff in unser Rechenzentrum
- LAN und WLAN innerhalb der Schulhäuser
- Verwaltung und Konfiguration aller Netzwerkkomponenten
- Zugangsregelung ins Internet
- Schutz vor unerwünschten Inhalten des Internets
eduBS Portal
Wir stellen Lehrpersonen mit dem eduBS-Portal einen zentralen Zugriffpunkt zu den Softwarediensten des Kantons zur Verfügung. Auch externe Services, die nicht öffentlich zugänglich sind, zum Beispiel gebührenpflichtige Nachschlagewerke, werden hier zugänglich gemacht. Auf der Anmeldeseite https://portal.edubs.ch finden Sie ausserdem wichtige Informationen zum Status der eduBS-Dienste.
eduBS Rechenzentrum
DIG-IT betreibt ein Rechenzentrum für die eduBS Services.
Unsere Aufgaben:
- Konzeption und Betrieb des Rechenzentrums
- Einrichtung und Wartung der Verbindungskomponenten zwischen Servern und Enduser
- Sicherung der Zugriffsrechte
- Verwaltung des zentralen Internetzugangs
ICT Support
Haben Sie eine Frage oder ein Problem mit einem eduBS-Service? Möchten Sie eine Störung melden? Brauchen Sie Unterstützung bei der Inbetriebnahme eines neuen Schulgerätes? Dann ist das Service Management für Sie da.
Unsere Aufgaben:
- Direkte Bearbeitung von unmittelbar lösbaren Problemen (Support)
- Bearbeitung von Reparaturen (Hardware)
- Weitergabe der übrigen Problemfälle an Produktverantwortliche
- Überwachung der Problemlösung
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Hardware und neuer Services
Tel.
+41 61 373 31 31 oder E-Mail
ICT Projektmanagement
Wir betreuen projektbezogene Geschäfte von DIG-IT.
Aktuelle Aufgaben:
- Projektkoordination und -administration für DIG-IT interne Projekte
- Teilprojektleitung Ratschlag Volksschulen
- Unterstützung Arbeitsgruppen Ratschlag Mittelschulen
Ansprechpersonen
Gregor Edelmann, Urs Dalcher
O365 - Kollaborationsplattform
Wir stellen die Kollaborationsplattform Office 365 zur Verfügung und beraten und unterstützen Lehrpersonen.
Weitere Aufgaben:
- Anbindung an die eduBS-Userverwaltung
- Beratung von Schulen und Lehrpersonen
- Beratung und Verwaltung individueller Office 365 - Teams